Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Kalma est un salon de massage situé à Ixelles, Bruxelles. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

Kalma, Rue de l'Accalmie 12, 1050 Ixelles. E-mail : hallo@kalma.example. TVA : BE 0000.000.000. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos questions et vous offrir un soin sûr et agréable.

Les informations relatives à votre santé constituent une catégorie particulière de données à caractère personnel au sens du RGPD. Nous ne les traitons que si vous choisissez de nous les communiquer et y consentez explicitement, et uniquement pour permettre à votre thérapeute d'adapter le soin en toute sécurité.

• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif) et votre message.
• Réservation en ligne via Cal.com : votre nom, votre adresse e-mail, le soin choisi, la date et l'heure, ainsi que ce que vous ajoutez dans les remarques.
• Remarques facultatives : les informations que vous partagez volontairement, comme une blessure, une grossesse ou vos préférences de pression.
• Paiements et chèques-cadeaux : les données nécessaires à la facturation et à la validation des chèques-cadeaux et des cartes de séances.

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

Nous utilisons vos données uniquement aux fins décrites ci-dessous, chacune reposant sur une base légale prévue à l'article 6 du RGPD et, pour les données de santé, également à l'article 9.

• Répondre à vos questions : notre intérêt légitime à vous répondre, ou les mesures précontractuelles que vous nous demandez avant un rendez-vous.
• Planifier et réaliser votre réservation : l'exécution du contrat conclu avec vous.
• Adapter le soin à votre état de santé : votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Tenir notre comptabilité et nos factures : nos obligations légales en vertu du droit comptable et fiscal belge.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

• Messages du formulaire de contact : jusqu'à 12 mois après notre dernier échange.
• Données de réservation et notes de soin : jusqu'à 3 ans après votre dernière visite, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt.
• Factures et documents comptables : aussi longtemps que l'exige le droit comptable et fiscal belge.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le salon, comme notre hébergeur web, notre fournisseur de messagerie et nos logiciels de réservation ou de comptabilité. Ils agissent en tant que sous-traitants, sur la base d'un contrat écrit, et ne peuvent utiliser vos données que sur nos instructions.

Dans la mesure du possible, nous choisissons des prestataires qui conservent les données au sein de l'Union européenne. Si des données sont transférées en dehors de l'UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, comme l'exige le RGPD.

6. Cookies et contenus externes

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi ou publicitaires, et nous n'utilisons aucun outil d'analyse qui vous suit d'un site à l'autre. Tout au plus, nous enregistrons une préférence strictement nécessaire, comme votre choix de langue.

Nos polices et nos images sont hébergées sur notre propre serveur : le chargement d'une page n'envoie donc pas vos données à des tiers. La carte de notre page de contact est chargée depuis OpenStreetMap uniquement après que vous avez cliqué pour l'afficher. À partir de ce moment, OpenStreetMap reçoit votre adresse IP, conformément à sa propre politique de confidentialité. L'agenda en ligne de notre page de réservation est chargé depuis Cal.com uniquement après que vous avez choisi un soin. Dès lors, Cal.com reçoit votre adresse IP et les données de réservation que vous saisissez, en tant que sous-traitant et conformément à sa propre politique de confidentialité.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles. Pour les exercer, envoyez-nous un e-mail. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander de confirmer votre identité.

• Accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : nous demander de supprimer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
• Limitation : nous demander de limiter temporairement l'utilisation de vos données.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.

8. Plaintes

Un souci concernant la manière dont nous traitons vos données ? Parlez-nous-en d'abord, afin que nous puissions essayer d'y remédier.

Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, via www.dataprotectionauthority.be.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la législation évoluent. La date en haut de cette page indique sa dernière révision. En cas de changement important, nous vous en informerons clairement sur ce site.